كيفيه استرجاع صفحه الفيس بوك عند فقدان رقم الهاتف، يشتهر موقع الفيس بوك بأنه بمثابة موقع التواصل الاجتماعي الأول وذلك بفضل ما يقدمه من خدمات لمستخدميه من مشاركة المنشورات والتعليق عليها والظهور بفيديو أونلاين إلى جانب إنشاء المجموعات والصفحات وخدمة الدردشة من تطبيق الماسنجر التابع له وغيرها من الخدمات والمميزات الأخرى التي جعلته يتصدر قائمة التطبيقات الأكثر تحميلًا على متاجر التطبيقات، ويمكن التسجيل على الموقع من خلال رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني ولكن ماذا لو فقدت أحدهما وكنت نسيت كلمة المرور الخاصة بك، لذا سنناقش في هذا الموضوع كيفيه استرجاع صفحه الفيس بوك عند فقدان رقم الهاتف وكذلك الصفحة المسروقة أو المهكرة.
كيفيه استرجاع صفحه الفيس بوك عند فقدان رقم الهاتف
قد تتعرض في كثير من الأحيان إلى نسيان كلمة المرور الخاصة بحسابك على موقع الفيس بوك ولكنك في نفس الوقت تكون قد فقدت رقم الهاتف الذي كنت قد سجلته على الفيس بوك أثناء التسجيل فما الحل في هذه الحالة وكيف يمكن فتح الحساب، هذا ما سنعرفه في الخطوات التالية:
- في البداية قم بالوصول إلى صفحة تسجيل الدخول على موقع الفيس بوك
- بعد ذلك قم بالنقر على عبار “هل نسيت كلمة السر” Forgot Password
- سوف ينتقل بك الموقع إلى صفحة البحث عن الحساب ثم قم باختيار البحث باستخدام البريد الإلكتروني
- قم بكتابة عنوان البريد الإلكتروني المسجل على موقع الفيس بوك حتى تظهر لك صفحة لتأكيد حسابك على الفيس من خلال كتابة البريد الإلكتروني
- انقر على زر “متابعة” ليصلك على بريدك الإلكتروني رسالة تحتوي على رمز مكون من ستة أحرف
- قم بإدخال هذا الرمز في الحقل المخصص له على الفيس بوك ثم اضغط على زر متابعة مرة أخرى
- تظهر لك صفحة خاصة بتعيين كلمة المرور الجديد، قم بإدخال كلمة المرور الجديدة وتأكيدها وبذلك تكون قد استرجعت حسابك على الفيس بوك بدون رقم هاتف
- وفي بعض الأحيان قد يطلب منك الموقع صورة شخصية لك أو تغيير اسم الصفحة على الفيس بوك أو حتى إرفاق سورة من الهوية الشخصية أو حتى تحديد بعض الأصدقاء على الفيس بوك من خلال صور صفحاتهم الشخصية
طريقة استرجاع حساب الفيس بوك المعطل أو المحذوف أو المسروق
إذا تم حذف حسابك على الفيس بوك أو تعطيله من قبل الإدارة فيمكنك تقديم طلب للإدارة للطعن في هذا القرار من خلال هذا الرابط حيث يمكنك إدخال البيانات المطلوبة منك وهي البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ثم كتابة اسمك الكامل كما هو موجود في حساب الفيس بوك ثم إرفاق صورة أس مستند يثبت هويتك مثل الهوية الشخصية أو جواز السفر أو أي مستند آخر، ويمكنك استرجاع حسابك في حال قبول طلبك
أما إذا تم تهكير أو سرقة صفحتك الشخصية فيمكنك مراسلة الشكاوي للفيس بوك من خلال هذا الرابط وحينها يطلب نك الموقع إدخال الرابط الخاص بصفحتك على الفيس بوك ثم كتابة المشكلة مع شرح تفصيلي لها مع إرفاق لقطات من الشاشة التي توضح مشكلتك إن أمكن
بعض الملاحظات عند مراسلة الدعم الفني
عندما تنوي مراسلة الدعم الفني للفيس بوك وشرح المشكلة التي تواجهها لابد وأن تعرف بعض الملاحظات الأساسية، ومنها ما يلي:
- لابد أن تكون الرسالة مكتوبة باللغة الإنجليزية فإن لم تستطع ذلك فيمكنك الاستعنة بأحد الأصدقاء أو حتى بترجمة جوجل
- إذا كنت أنت من تسبب في حذف الصفحة مثل نشر صورة مخالفة فعليك أن توضح لفريق الدعم أنك ستقوم بمسح الصورة وأنك ستصلح خطأك ولن تكرره مرة أخرى
- لا تتعجل في استلام الرد لأنه عادة ما يصل في خلال يومين إلى خمسة أيام وكذلك لا تقوم بإرسال الكثير من الرسائل حول نفس المشكلة حتى لا يأتي الأمر بشكل عكسي
وفي نهاية موضوعنا نكون قد بينا لكم طريقة استرجاه صفحة الفيس بوك بدون رقم هاتف وكذلك طريقة استرجاع الصفحة في حال حذفها أو سرقتها، بالإضافة إلى بعض الملاحظات الأساسية التي ينبغي أن تأخذها بعين الاعتبار عند مراسلة الدعم الفني لموقع الفيس بوك